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Philosophie

Qualité des emballages en plastique

Philosophie de l'entreprise

Avoir du succès est pour nous bien plus qu’une simple course aux bénéfices. Pour nous, le succès consiste à créer des valeurs pérennes pour nos clients, l’entreprise et ses collaborateurs. La valeur pour le client se situe dans le « plus » que procure la qualité excellente de nos produits et de nos services. Offrir à nos clients un service facilitant leur travail tant en interne qu'en externe est notre leitmotiv à tous les niveaux. Pour nos collaborateurs, cette valeur se situe dans la satisfaction au travail, la possibilité d’évolution, le progrès dans le cadre d'une qualification personnelle continue et dans la stabilité de l’emploi. La valeur pour l'entreprise consiste en une croissance saine avec une rentabilité optimale et une part importante de capitaux propres. Ceci est une base importante pour nos décisions entrepreneuriales. La fidélisation de clients satisfaits associée à des collaborateurs motivés, qualifiés et s’identifiant à l’entreprise augmente également la valeur de l'entreprise.

Principes directeurs de l’entreprise

Client et marché

Notre volonté est de prendre une part active au marché et de nous démarquer ainsi de nos concurrents. Nous voulons non seulement donner satisfaction à nos clients en répondant simplement à leurs exigences, nous voulons aussi surprendre et susciter l’enthousiasme par nos idées, nos produits et un excellent service. Notre compétence distinctive se situe dans le développement et la production de systèmes d’emballage complets de haute qualité : en particulier des flacons avec des capsules en plastique pouvant être décorés selon diverses techniques. Forts de cette compétence, notre ambition est d’être présent sur des marchés différents avec une structure de clientèle équilibrée afin d’assurer notre croissance tout en minimisant le risque.

Qualité et service

La qualité de nos prestations est notre principe suprême et la tâche primordiale de chaque collaborateur. Toutes les attentes du client entrent dans la qualité. Ainsi, le critère de qualité est non seulement une qualité de transformation de nos produits d’un niveau élevé et constant mais aussi la qualité de notre service. La créativité, la flexibilité, la fiabilité, la rapidité et l’amabilité sont pour nous des critères essentiels reflétant la grande qualité de notre service. Dans ce cadre, la maîtrise des coûts n’est cependant pas oubliée, car l’effectivité de notre action profite à nos clients comme à notre entreprise.

Collaborateurs et direction

Nous considérons que nos collaborateurs sont le maillon essentiel de la chaîne de valeur. Bien formés, suivant un perfectionnement continu et fortement motivés, nos collaborateurs sont la source de notre succès. Ils créent la satisfaction chez nos clients grâce à la qualité des produits et assurent ainsi la continuité et la poursuite du développement de notre entreprise ainsi que la pérennité des emplois. La direction des collaborateurs est la tâche la plus noble de la direction et des cadres. Pour nous, diriger c'est faire comprendre clairement à chaque salarié l'importance de sa tâche et de son domaine de responsabilités, fixer avec lui des objectifs et approfondir le cas échéant les problèmes. Nous considérons que diriger est un processus d’intégration. Le processus de direction doit apporter au client une solution optimale compte tenu des divergences d’intérêts et de niveaux d’information, des multiples variantes techniques et des contraintes de délais. Des rapports équitables, une rémunération récompensant la performance et une collaboration dans la confiance sont primordiales dans notre philosophie comme dans notre action.

Information et communication

L’information et la communication sont pour nous les deux moteurs de la performance au sein de l’entreprise. Nous y encourageons un climat reposant sur l'échange d'informations et la communication interne. La culture de l'entreprise, de l'information et de la communication sont pour nous en rapport direct. Nous entretenons une communication ouverte et faisons participer nos collaborateurs aux décisions. Le renforcement de la responsabilité de chacun profitant à nos clients et à l’entreprise sont placés à un niveau élevé. Les structures de communication formelles et informelles sont très importantes en la matière. L’information et la communication doivent générer des discussions fondées sur des faits concrets dans la compétition pour la qualité et l’utilité de nos produits, ainsi que l’efficacité et la profitabilité de notre entreprise.

Objectifs de l’entreprise

Notre entreprise poursuit une politique de qualité dont l’objectif est de répondre pleinement aux exigences du client pour la totale satisfaction de ce dernier. Notre philosophie d’entreprise, nos principes directeurs et nos principes de stratégie marketing nous amènent à organiser les processus dans l’entreprise de manière à répondre aux exigences du marché en général et de nos clients en particulier. Il s’agit pour nous de créer, grâce à un personnel compétent et bien formé, mais aussi grâce à des conditions techniques optimales, les meilleures conditions de travail possibles et d’obtenir une qualité de produit et de livraison solide grâce à des processus maîtrisés porteurs de qualité. Notre volonté est de mettre en place des process simples et robustes, afin de pouvoir répondre aux desiderata de nos clients de façon flexible et avec une structure de coûts adaptée et de créer ainsi les conditions d'une croissance organique durable. Les objectifs de qualité sont opérationnalisés et surveillés selon des intervalles de temps appropriés.

Objectifs de qualité de l’entreprise

Les objectifs de qualité sont quantifiés en indices qualité et indices processus en fonction du processus. Ces indices sont surveillés sous la responsabilité des propriétaires du processus. Ils servent à la gestion de l’entreprise et à l’évaluation de l’efficacité du système de management.

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